Politique de confidentialité

Données collectées

Lors de votre navigation ou de vos achats sur le site Animalyo, certaines données peuvent être collectées, notamment :

votre nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre adresse de livraison et de facturation ;
les informations nécessaires au traitement de votre commande.

Ces données sont strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services.

Utilisation des données

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

le traitement et le suivi de vos commandes ;
la communication avec notre service client ;
l’amélioration de l’expérience utilisateur sur le site ;
le recueil d’avis clients sur votre expérience d’achat.

Animalyo ne vend ni ne loue vos données personnelles. Elles peuvent uniquement être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services, dans la limite de leur mission et conformément à la présente politique.

Avis clients – Trustpilot

Après une commande, Animalyo peut demander à Trustpilot A/S (« Trustpilot ») de vous adresser par e-mail une invitation neutre à partager votre avis sur votre expérience d’achat. Trustpilot agit alors en qualité de sous-traitant d’Animalyo. Vous êtes libre de répondre ou non à cette invitation.

À cette seule fin, nous transmettons à Trustpilot votre nom et prénom, votre adresse e-mail et la référence de votre commande. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime d’Animalyo à recueillir les retours de ses clients et à améliorer ses services.

Trustpilot conserve les données liées aux invitations pendant trois ans. Vous pouvez vous opposer à l’envoi de nouvelles invitations au moyen du lien de désinscription présent dans l’e-mail. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Trustpilot.

Cookies

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Sécurité des données

Animalyo met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.