RETOURS & REMBOURSEMENTS

Nous souhaitons que votre expérience avec Animalyo soit simple et sereine, même en cas de retour ou de remboursement.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

Pour être éligible, l’article doit être :

  • inutilisé
  • en parfait état
  • dans son emballage d’origine

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client via la page Contact.

Nous vous indiquerons la marche à suivre afin d’assurer un traitement rapide et efficace de votre demande.

Remboursements

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours ouvrés.

Vous serez informé(e) par email dès que le remboursement aura été traité.

Article endommagé ou erreur de commande

Si votre article arrive endommagé ou si une erreur s’est produite, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos.

Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée (remplacement ou remboursement).